Ajuda e FAQ
Tudo o que você precisa para entender o Chat & Go.
Reunimos aqui perguntas frequentes, contexto do produto, caminhos de suporte e links públicos para privacidade e termos. A ideia é te orientar sem complicar o uso da plataforma.
Começando no Chat & Go
O que é o Chat & Go?
O Chat & Go é uma plataforma social brasileira focada em conversa, presença e descoberta por interesse. A experiência mistura perfil público, salas abertas, convites, mural e conversas privadas em um ambiente menos dependente de feed infinito.
Preciso validar meu e-mail?
Sim. Hoje a validação do e-mail é necessária para liberar ações sociais importantes dentro da plataforma.
O que muda depois de validar o e-mail?
Depois da validação, a conta pode enviar recados, convites, participar de salas, mandar mensagens, publicar ou revisar depoimentos e usar outras interações sociais que dependem de confiança básica da conta.
O Chat & Go já tem app para iPhone ou Android?
Ainda não. Os apps nativos estão em preparação. Enquanto isso, a versão web já funciona no navegador, inclusive no celular.
Posso usar pelo celular mesmo sem app?
Sim. Você pode acessar a versão web pelo navegador do celular enquanto os apps nativos não chegam às lojas.
Perfil e conta
Como altero minha foto, subnick, status e preferências?
Abra Configurações > Meu perfil. Nessa área você consegue trocar foto, editar subnick, cidade, status, profissão e ajustar preferências por categorias e subcategorias.
Meu @usuário pode ser alterado depois?
Hoje o @usuário fica fixo depois do cadastro. Isso ajuda a manter identidade, busca e histórico consistentes dentro da plataforma.
Como funcionam perfis públicos?
O perfil público reúne os campos centrais da sua identidade social na plataforma, como nome, @usuário, status, mural, recados, depoimentos e informações que você escolher manter visíveis.
Quem pode ver meu perfil?
Perfis públicos podem ser vistos por outros usuários conforme a configuração de privacidade e os recursos habilitados. Em Configurações > Privacidade você consegue ajustar descoberta por @, visibilidade do mural e outros controles.
Como alterar meus dados?
Dados de perfil, preferências e algumas configurações ficam em Configurações. Dados de acesso, como e-mail e senha, seguem os fluxos próprios do Firebase Auth já integrados à conta.
Como excluir ou encerrar minha conta?
Se você precisa encerrar a conta ou pedir exclusão, o caminho atual é entrar em contato pelo canal institucional. Conforme o produto evoluir, esse fluxo poderá ganhar uma opção mais direta dentro da plataforma.
Salas, convites e interações
O que são salas públicas?
São espaços abertos por tema, contexto ou interesse, onde usuários podem circular, acompanhar mensagens e participar de conversas mais amplas quando o recurso estiver disponível para a conta.
Existem grupos ou interações fechadas?
Hoje o foco principal está em salas públicas, convites, mural e conversas privadas. Interações mais fechadas podem existir conforme o contexto da relação entre usuários e os recursos habilitados na conta.
Como funcionam convites?
Você pode convidar pessoas por fluxos internos e também por links compartilháveis quando a função estiver disponível. O aceite do convite depende do contexto da conta e das regras atuais de validação e relacionamento.
Como funcionam benefícios de lançamento?
Benefícios de lançamento podem aparecer como elegibilidade, prioridade de acesso ou experiências especiais. Nesta fase, o produto evita prometer benefício automático para toda ação isolada.
O que são depoimentos e recados?
São formas de deixar registro público ou semipúblico de interação no perfil, dependendo do recurso e do contexto. Alguns fluxos podem exigir validação de e-mail e aprovação antes de aparecerem para terceiros.
O que é “quem viu meu perfil”?
Quando a função estiver ativa para a conta e dentro das regras atuais do produto, a plataforma pode registrar visualizações de perfil para mostrar histórico ao dono da conta. Em cenários não elegíveis, a navegação pode acontecer sem gerar esse registro.
Como funcionam notificações?
O sino reúne histórico recente de interações, notificações não lidas e pendências acionáveis, como convites ou revisões que ainda dependem de você.
Privacidade, segurança e suporte
Meus dados são vendidos?
Não. A plataforma não declara venda de dados pessoais dos usuários. O tratamento de dados existe para operar conta, perfil, salas, mensagens, moderação, suporte e evolução do serviço.
Como denunciar abuso ou conteúdo inadequado?
Se houver abuso, assédio, fraude ou conteúdo inadequado, use os canais de suporte e feedback disponíveis. Em funcionalidades habilitadas, a plataforma também poderá oferecer ações internas de moderação e denúncia.
Como falar com suporte ou com o canal de privacidade?
O contato institucional atual é feito pelo e-mail admin@chatandgoapp.com.
Onde vejo os Termos e a Política de Privacidade?
Os documentos públicos ficam disponíveis em /termos e /privacidade, além dos links discretos presentes nas telas de login e cadastro.
Enviar feedback
O feedback vai direto para a equipe de suporte e desenvolvimento. Evite spam: hoje o sistema permite 1 envio por dia por conta.
O envio completo de feedback acontece dentro da plataforma. Se você já tem conta, entre para mandar sua mensagem para suporte e desenvolvimento.
Contato
Canal institucional atual para suporte inicial, privacidade e contato operacional.
admin@chatandgoapp.com