Política de Privacidade do Chat & Go

O Chat & Go é uma plataforma social brasileira voltada a perfis públicos, mural, convites, mensagens, salas, atividades e outros recursos de interação entre usuários.

Esta política se aplica ao uso do site, da área autenticada e de recursos institucionais e promocionais operados pelo Chat & Go. Ela deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso.

Coletamos os dados que o usuário informa no cadastro, no login, na configuração de conta e no uso cotidiano da plataforma. Também coletamos dados técnicos mínimos para autenticação, segurança, estabilidade e prevenção a abuso.

Quando aplicável, a plataforma também pode registrar metadados de uso, preferências, identificadores técnicos, cookies e sinais de navegação necessários para personalização básica da experiência, funcionamento de recursos internos, mensuração de audiência e leitura de funil operacional.

Os dados são usados para criar e manter a conta, exibir o perfil público, permitir convites, mensagens, salas, mural, depoimentos, campanhas internas, notificações e demais interações sociais disponíveis no produto.

Também usamos os dados para suporte, diagnóstico de falhas, prevenção a fraude, moderação, investigação de abuso, proteção da plataforma e melhoria contínua da experiência.

O tratamento de dados pode se apoiar, conforme o caso, em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, segurança, prevenção a fraude e, quando necessário, consentimento.

O Chat & Go busca alinhar o tratamento de dados aos princípios e exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

No caso de mensuração de produto, leitura de audiência, análise de campanha e otimização de aquisição, o tratamento pode ocorrer com base em legítimo interesse, sem prejuízo de futura evolução de controles adicionais quando a estratégia de medição/publicidade exigir.

Os dados podem ser processados por provedores necessários para autenticação, banco de dados, storage, hospedagem, observabilidade, envio de e-mails e outras camadas técnicas indispensáveis para operação do serviço.

O Chat & Go não comercializa dados pessoais do usuário. Compartilhamentos ocorrem apenas quando necessários para operar a plataforma, cumprir dever legal, responder a requisições válidas ou proteger direitos e segurança.

Quando aplicável, o Chat & Go pode exibir campanhas in-app, avisos institucionais e blocos de comunicação interna. Nessas situações, a plataforma pode registrar métricas básicas como visualização, clique, dismiss, compatibilidade de audiência e eventos de funil relacionados à jornada do usuário.

A plataforma também pode usar Google Analytics e identificadores/cookies equivalentes para mensuração de audiência, leitura de navegação, análise de origem de campanhas, atribuição básica de funil e otimização de aquisição/publicidade do próprio produto.

Também podem existir métricas administrativas sobre convites, referrals, atividades, perfis e uso de recursos, sempre com foco operacional, analítico e de melhoria do serviço. O Chat & Go procura limitar esse tratamento a metadados mínimos e evita enviar para ferramentas de analytics conteúdo livre de mensagens, descrições de denúncia e outros textos sensíveis do usuário.

Mantemos dados pelo tempo necessário para operar a conta, cumprir obrigações legais, responder a suporte, preservar histórico operacional, reforçar segurança e prevenir fraude, abuso ou uso indevido.

Adotamos controles técnicos e operacionais compatíveis com o estágio atual do produto. Ainda assim, nenhum ambiente online é absolutamente imune a incidentes, e o usuário também deve proteger suas credenciais.

O usuário pode solicitar acesso, correção, atualização e outras medidas legalmente cabíveis relacionadas aos seus dados pessoais, observadas as limitações técnicas, legais e operacionais do serviço.

Parte desses controles já pode ser exercida diretamente na plataforma, inclusive em conta, perfil, privacidade, notificações e atualização de status da conta.

Esta política pode ser atualizada para refletir novas funcionalidades, ajustes de produto, evolução operacional, exigências legais ou mudanças na infraestrutura utilizada pelo Chat & Go.

A data de última atualização informada nesta página serve como referência pública da versão vigente.